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多名消费者投诉YY直播:任务明确 规则模糊 提现难上难

多名消费者投诉YY直播:任务明确 规则模糊 提现难上难

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  最近,YY直播平台推出“南北争年味”活动,宣称做任务可以获得现金奖励,但当活动接近尾声时,大量用户反映账户内的奖励提现难,抢不到“提现额度”就无法真正提取奖励,《中国消费者报》记者就此展开了调查。

  宣称做任务能获得现金奖励

  1月22日,YY直播平台推出了“南北争年味”活动,吸引了不少消费者参与。

  家住吉林省延吉市的王小姐告诉《中国消费者报》记者:“2月1日,我在刷短视频时了解到YY直播平台在春节期间推出的这个活动,宣称参与活动做任务获得的奖励可以提现。随后我通过YY直播平台参与并赚取了1元奖励,打算提现时却发现系统要求签到7天才能提现。”

  于是,王小姐开始做任务:每天签到、看直播、关注主播、加好友、回答问题、抢红包、组队得积分、集卡分红包……大部分任务都需要卡着时间点做,晚上还有小组PK任务,有时候需要做到晚上11点,几天下来,她总共赚了57.78元。

  辽宁锦州的马先生是看到活动宣传才决定下载软件的。“从1月22日到2月9日,我全程参与了这个活动。共有两期,签到7天便可领取10元红包,再加上做各种任务赚的,一般能赚50多元到70多元不等。我自己赚了53.62元,但需要参与活动满7天后才能提现。”马先生称。

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  奖励提现要抢“提现额度”

  令王小姐和马先生没想到的是,做任务赚了50多元,提现才是难题。

  王小姐称,2月8日,她去YY直播平台提现自己账户里的现金奖励时,发现必须要先抢到相应的“提现额度”。提现额度分为0.2元、0.8元、3元、8元、50元、100元,每个额度的份额都是有限的,要抢到足够额度才能提现。

  例如,王小姐赚了57.78元,她需要抢到一个50元的和一个8元的额度,才能将这笔奖励全部提现。但是当天3元、8元和50元的提现额度已被抢完,只剩下0.2元、0.8元和100元的提现额度,这意味着她无法凑够账户中奖励的提现额度,无法提现。

  “提现还要抢额度,参与活动时完全不知情。”王小姐告诉《中国消费者报》记者,她通过YY直播平台的官方客服电话和在线客服进行咨询,客服人员回复称,每天18点和24点会有一波提现活动,每位用户每日限提现一次,并且此次活动将在2月9日24点结束。于是,王小姐在2月9日18点卡着点去抢提现额度,但50元的额度依然显示“提现份数已抢完”。

  2月10日,王小姐在YY直播平台已找不到“南北争年味”活动的链接,于是又向客服咨询提现问题,客服回复“南北争年味”活动已经结束,不再接受此类问题的咨询。

  王小姐对《中国消费者报》记者说:“早知道提现会有这么多门槛,我根本就不会参与,最终1分钱都没提出来。”

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    2022-03-23 00:12:48 

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