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环球ug开户:信息流 | 注销及推荐退订设置有问题,中消协曝光20款APP

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14日,中国消费者协会发布《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》显示,在是否可以顺利注销APP账号方面,50款APP中有20款APP存在不同程度的问题,占总排查比例的40%。

存在的主要问题为:一是未注明注销条件。涉及的APP为万顺叫车。二是注销条件设置不合理。涉及的APP为嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905电影网。三是注销流程设置不合理。涉及的APP为Soul、TT语音、南方航空和腾讯视频。四是经人工审核方可注销,但人工审核存在无人受理、承诺时限过长(超过15个工作日)或者承诺时限不明的情况。涉及的APP为爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱直播。五是无法通过APP直接注销。涉及的APP为6人游、携程租车和腾讯视频。

在自动化推荐退订方面,50款APP中有5款APP存在不同程度问题,占总排查比例的10%。存在的主要问题为:一是APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式。涉及的APP为曹操出行、翼支付和禾适外卖。二是APP内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽。涉及的APP为滴滴出行和支付宝。

总体来看,网络约车类、餐饮外卖类在两项测评内容上存在问题的APP数量较多,房屋租售类5款APP表现较好,在两项测评内容上均没有发现问题。

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针对测评中发现的问题,中消协建议所有APP经营者依据《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规和标准规范,认真开展自查整改,明示合理的注销条件、提供便捷的注销路径,保障用户顺利注销账号,同时设置便捷的自动化推荐退订方式,持续完善相关用户协议及隐私政策。

中消协还将向APP所属企业分别发送限期整改建议并进行约谈劝谕。如相关企业未能及时整改,中消协将依法开展后续监督工作。

上游新闻记者 杨野 实习生 张珂锌


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